ヅラッシュ！ by NI-Lab.

ThinkPad X60 に搭載されているソフトウェア ThinkVantage の Client Security Solution version 7 で突然トラブル発生。

コンピュータのロックを解除しようとして指紋認証したら「指紋の登録が済んでいません」とダイアログが出るし、パスワード入力しても「パスワードが構成されていません」となってしまう。

思えば、Windows XP にログオンしたときに、Client Security Solution が「構成がどーのこーの」という不思議なエラーダイアログ出していたので、それがこのトラブルの予兆だった……

ざっと、ぐぐったり、IBMのサイトを検索しても見たけど、解決策は見つからず。

しょうがないので、サポート電話窓口に問い合わせて、親切に解決方法を教えてもらえた。

まずは、ロック状態からいろいろ試してみるが、解決せず。

結局、電源を長押ししてシャットダウンしてから、セキュリティチップのクリアという解決方法を採用。

以下、解決手順。

1. [Fn] を押しながら電源を ON にする
2. ThinkPad ロゴが表示されたら F1 を連打
3. [BIOS Setup Utility] が表示されたら [Securty] を選択
4. [Securty Chip] を選択
5. [Clear Security Chip] を選択
6. [Clear encryption keys?] とたずねてくるので [Yes] を選択
7. [F10] を押す
8. [Save configuration changes and exit now?] とたずねてくるので [Yes] を選択
9. Windows XP が起動したら、Windows パスワードでログオン

これで、無事に起動→ログオンできた。

その後、Client Security Solution の設定情報が消えているため、いろいろメッセージが出たりする。必要に応じて設定していけばいい(あるいは設定しない)。

で、なぜ突然 Client Security Solution の構成情報データがおかしくなったのかは不明。
サポート電話窓口の方が言うには、そういう不具合が発生することもある、とのこと。
まぁ、ソフトウェアなので不具合ぐらいあるだろうけど、ロック状態から電ブチしか対処方法が無いというのはツライなぁ……

# 電話でサポートしてもらっている間、つい「ログイン」と何度も言ってしまったが、
# 電話サポートの女性は間違えずに「ログオン」と言っていた。
# UNIX系は「ログイン」かもしれないが、Windowsは「ログオン」と言う。

Ref.
-Lenovo BIOS セキュリティチップのクリア手順 -ThinkPad / ThinkCentre - Japan
-Lenovo トラブルシューティング - ThinkVantage Client Security Solution - Japan
-Lenovo イノベーション ThinkVantageテクノロジー Client Security Solution
-Lenovo イノベーション Client Security Solutionダウンロード - Japan

追記: 2007-12-18

Ido-Batarian BBS にコメントをいただいたのでこちらにメモ。

No.4384 　 Name: 同じくX60 　 Tue Dec 18 18:07:25 2007
こんにちは。当方もＸ６０（１７０９ＧＤＪ）ですが、まったく同じ症状が出ました。サポートより以下の指示があり実行しましたが、２日ほどで再発。
1. 現在お使いの指紋認証ソフトウェア、及びCSSの削除
2. セキュリティーチップのクリアと指紋認証のデータのクリア
3. 指紋認証ソフトウェアとCSSの再インストール

再度連絡したら、『こちらではClient Security Solutionへのログオンに関しての不具合で考えられる全ての設定内容をご案内させて頂いた所存であり、残念ながらご提供可能な情報が他にございません。』とのことでした。

Client Security Solution の既知の不具合なのかも。
もうコレは使わないほうがいいかも、という気分。