1月にXbox 360のACアダプタが故障したので電話サポートにかけてみたら「宅配便着払いでACアダプタと付属の電源ケーブルを送ってくれれば10日間ぐらいで交換品を送ります」といわれたので送ったら3日ぐらいで交換品が届いた。すばらしい。
その頃のツイートを抜粋。
・いろいろ試してみたけどやっぱり Xbox 360 の ACアダプターが点灯しないので、ACアダプターが壊れたみたい。修理依頼しなくちゃ。。。
・Xbox 360 の修理にはシリアル番号と Windows Live ID がいるらしい。よく見るとACアダプターはまた別のシリアル番号になってる。
・Xbox 360 の修理を依頼するのに Windows Live ID いらんかった。電話サポートで、本体のシリアル番号を登録してくれる。氏名住所電話番号を電話で伝えないといけないから自分で登録したほうが早いかもしれないけど。
・ACアダプタ本体と電源ケーブルを着払いで送れば10日ぐらいで新しいACを送ってくれるらしい。サービス依頼番号(問い合わせ番号)を品名のところに書くのを忘れずに。あて先の Xbox 配送センターが福島県にあるのにちょっと驚いた。
・宅急便って着払いだと別の記入用紙なのね。すっかり忘れてた。
以下、参考情報。
Xbox 360 S 本体の電源が入らない
確認事項
解決策 1: 電源ボタンに直接指で触れる
Xbox 360 S 本体の電源ボタンはタッチセンサーなので、手袋をはめていたり、爪で操作したりすると本体の電源が入らない場合があります。
電源ボタンに直接指で触れても本体の電源が入らない場合は、次の解決策を試してください。
解決策 2: AC アダプターを接続し直す
AC アダプター ケーブルと電源コードをしっかりと差し込んでいない可能性があります。 適切に接続されていることを確認するために、AC アダプターを取り外して、再度接続してください。 手順は次のとおりです。
1. 本体背面の電源端子から AC アダプター ケーブルを抜き、 電源コードをコンセントと AC アダプターから抜きます。
2. AC アダプター ケーブルを本体の電源端子に差し込み、電源コードを AC アダプターに差し込んでから壁のコンセントに差し込みます。
3. 3 か所すべてがしっかりと接続されていることを確認します。
4. 本体の電源を入れます。
それでも本体の電源が入らない場合は、次の解決策を試してください。
解決策 3: 壁のコンセントに直接接続する
本体の AC アダプターが延長コードまたは電源タップに接続されている場合は、以下を試してください。
1. AC アダプターを直接壁のコンセントに差し込みます。
2. 本体の電源を入れます。
それでも本体の電源が入らない場合は、次の解決策を試してください。
解決策 4: AC アダプターのライトを確認する
緑色またはオレンジ色に点灯: AC アダプターのライトが緑色またはオレンジ色に点灯していて、本体の電源が入らない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。
点灯していない: AC アダプターのライトが点灯していない場合は、AC アダプターに問題が発生しています。 Xbox カスタマー サポートに問い合わせ、新しい AC アダプターを注文してください。
赤色: AC アダプターのライトが赤色に点灯する場合は、AC アダプターが過熱している可能性があります。 次の対処方法を実行してください。
AC アダプターの温度を下げる
1. 本体背面の電源端子から AC アダプター ケーブルを抜き、電源コードをコンセントと AC アダプターから抜きます。
2. 温度を下げるために AC アダプターを 1 時間放置します。
3. AC アダプター ケーブルを本体の電源端子に差し込み、電源コードを AC アダプターに差し込んでから壁のコンセントに差し込みます。
注: AC アダプターは通気の良い場所に置き、AC アダプターの通気孔をふさがないようにしてください。
4. 本体の電源を入れます。
それでも本体の電源が入らない場合は、次の解決策を試してください。
解決策 5: 修理・交換の申し込みをする
上記の解決策をすべて試しても本体の電源が入らない場合は、本体を修理・交換する必要があります。 オンラインで修理・交換の申し込みをしてください。
本体の電源が入らない
電話によるサポートの受付時間:
* 月曜から土曜 午前10時から午後6時（祝日を除く）
電話番号
* フリー ダイヤル: 0120-220-340 （携帯電話などからは03-5767-4551）
電話する
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Posted by NI-Lab. (@nilab)
