-営業マンは断ることを覚えなさい
--http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4756906281/nilabwiki-22/ref=nosim/
--石原 明 著
-読んだら、なかなか良い本だったのでちょっとだけメモ。
-ペコペコして物を売るのではなく、客に無理に合わせないようにして売る。
-自分が買いたいと思うような営業マンになる。
-販売のパーツ化
--集客
--見込み客のフォロー
--販売
--顧客化
-「買う前から会社を気に入っていただいて、ファンになってもらう」(P174)
-良くないと思った点
--P40にあるような、商品知識がない客に対する態度については、自分がその客だったら、その営業マンからは何も買わないなと思った。単に言葉使いの問題かもしれないが。