[NI-Lab.]
パフォーマンス・マネジメント 問題解決のための行動分析学
- 島宗 理 著 / パフォーマンス・マネジメント 問題解決のための行動分析学
- 個人攻撃の罠
- 仕事や人間関係がうまくいかないとき、他人や自分の性格・能力・やる気・特性のせいにして問題解決のアクションを起こさないこと。
- 強化の原理
- 行動することで、何か良いこと(好子[こうし])が起こったり、悪いことがなくなったりすると、その行動は繰り返される。
- 弱化の原理
- 行動することで、何か悪いこと(嫌子[けんし])が起こったり、良いことがなくなったりすると、その行動は繰り返されなくなる。
- 行動の罠
- 組織がパフォーマンスの工場につながらない行動に価値をおく危険のこと
- 例: 毎日時間通りに通勤し遅刻しない社員を表彰する(本質的に重要なのは遅刻をなくすことではない)
- 例: 残業時間の多い社員を誉める(少ない残業時間で同じ成果を上げている社員を評価すべき)
