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日立ルームエアコン ステンレス・クリーン 白くまくん RAS-W56N2-W

ブログでの収益が10分の1になってしまったとか・・・

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煮込みハンバーグ丼 (ﾟдﾟ)ｳﾏｰ

パスタ・デ・ココ あんかけスパゲッティ ほうれん草 スパイシーソース SSサイズ エビフライ2本トッピング

さいきんエビフライ食べたくなることが多い

ひさびさのスパイシーソースが辛い( ﾟ∀ﾟ)

「これまでも配信基盤チームでは障害対応をしてきました。当番制で運用しており、障害対応の当番は当番週に発生した障害の対応をし、週次で実施している障害振り返りのタイミングで発生障害をチームに共有していました」

配信システムの障害を撲滅してみんなで幸せになった話 - ZOZO TECH BLOG https://techblog.zozo.com/entry/eliminate-notification-system-alert

「障害のない日が珍しい状況では、アラート当番週であれば深夜に連日起こされることも珍しくありませんでした。休日も基本的に障害が発生するため、待機当番は外出が困難になります。障害の発生頻度が低ければ、PCを持ち歩き、モバイルWi-Fi等で対応する方法を採用できます。しかし、障害が当たり前のように発生する状態では、外出を控えざるを得ません。その結果、生活体験が損なわれ、幸福度が低下してしまいます。なお、休日の2日間待機した場合は待機休暇が半日つきます」

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「障害の一次対応は、これまで二人で行われていました。二人で対応すると経験の多い一方が主導して対応することが多くなります。対応できる人が偏り、対応できない人はスキルが身につき難い状態となっていました。実施した経験がないため、いざやってみるとDB接続やSSH、権限不足等ですぐに対応できない状態になっていました。緊急の対応が必要になるため、熟練者の運用負荷はあがる一方で、経験のすくないメンバーは成長機会を得られない状態が続いていました」

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「連日のように障害が発生している状態では障害が同時多発的に発生するため、一人で対応することは困難です。しかし、障害がある程度落ち着いた時期には、一次対応者を一人にする方が望ましいと思います。一次対応者のペースで原因調査から、エスカレーションを含む対応の意思決定の経験を積めるからです」

「配信チームでは、障害が落ち着いた時期に一次対応者を一人に変更しました。一次対応者が対応できない場合は、二次対応者に通知され、さらに対応できない場合は全員に障害が通知される体制をとっています。一次対応者を一人にすることで、育成面と運用負荷の両面で改善されました」

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「運用負荷が軽減されました。体感できるレベルで減りました。以前は障害が発生する度にSlackへ集まる動きがありましたが、障害が減少し、開発業務にも注力できるようになりました。連日叩き起こされることもなくなりました。また、障害の一次対応も障害が減ったことで2人から1人になり、一次対応が必要なケースは半減しました。アラート当番の運用も楽になりました」

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「一次対応者を一人にしたことで対応者が偏らなくなり、スキルの向上にも繋がっているように思います。障害に対して原因を調査し、対応できるようになっています。最初はいざ一人で対応するとSSHやDB接続に苦戦し、GCPリソースの権限が不足しているなどもありました。一次対応者が一人で対応できるようになることで、「対応できそう」から「対応できる」ようになったように思います」

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「待機場所が自宅の場合は、待機中に制服の着用を求められていたり、仮眠を禁止されていたりするなど、待機中の過ごし方について強く拘束されている場合や、緊急対応の頻度が多いような場合でなければ、労働時間に該当しないのが通常です」

自宅での待機時間や携帯電話対応時間は労働時間に該当しますか？ https://www.y-klaw.com/faq1/633.html