「一次対応者を一人にしたことで対応者が偏らなくなり、スキルの向上にも繋がっているように思います。障害に対して原因を調査し、対応できるようになっています。最初はいざ一人で対応するとSSHやDB接続に苦戦し、GCPリソースの権限が不足しているなどもありました。一次対応者が一人で対応できるようになることで、「対応できそう」から「対応できる」ようになったように思います」 配信システムの障害を撲滅してみんなで幸せになった話 - ZOZO TECH BLOG https://techblog.zozo.com/entry/eliminate-notification-system-alert
[Mastodon] 2024-03-23 23:38:52
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