「ITSM(Information Technology Service Management)とは、ユーザーのニーズに応じたITサービスの提供とその改善を行うためのマネジメント活動」「それを実現するための仕組みをITSMS(Information Technology Service Management System)」
「ITSM(Information Technology Service Management)とは、ユーザーのニーズに応じたITサービスの提供とその改善を行うためのマネジメント活動」「それを実現するための仕組みをITSMS(Information Technology Service Management System)」