エクスペリエンス・オーケストレーション 複雑な環境下における共創デザインのためのメソッドとワークショップ / クリス・リスドン
デザインマネジメントシリーズ第6弾。様々な要素や利害関係者をまとめて、統合的で効果的な価値を創り出す重要性について強調する。デザインマネジメントシリーズ第6弾！本シリーズ基礎編の3冊に続く、実践編の3冊目にあたります。「エクスペリエンス（体験価値・経験価値）」を中核として、組織の戦略や各部署の接点から、カスタマーやユーザーにとってのマイクロレベルのインタラクションに至るまでのメカニズムを体系的に捉えていくための共創デザインのアプローチを紹介。チャネル、プラットフォーム、場所、人を超え、時間をかけて展開される複雑なジャーニーの全体像を把握して成功に導くためのコンセプトである「オーケスレーション」を詳説しています。このアプローチやコンセプトの詳細を、11の章と6つのワークショップを通じて実践的に習得することができます。<br>クリス・リスドン
東京電機大学出版局
2024年10月
エクスペリエンス オ−ケストレ−シヨン
クリス リスドン
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